Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 08/11/2025

Bienvenue sur Safly. En utilisant notre application, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Description du service

Safly est une plateforme qui met en relation des clients avec des accompagnateurs (walkers) pour des services de trajet sécurisés. Notre service permet de :

• Demander un accompagnement pour vos trajets
• Suivre votre trajet en temps réel
• Effectuer des paiements sécurisés via Stripe
• Évaluer votre expérience après chaque trajet

2. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser Safly, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées depuis votre compte
• La vérification de votre identité (email ou SMS)

3. Rôles et responsabilités

Pour les clients

• Fournir des informations de trajet précises
• Respecter les accompagnateurs
• Effectuer les paiements dans les délais impartis

Pour les walkers

• Fournir des documents d'identité valides lors de l'inscription
• Maintenir un comportement professionnel et courtois
• Respecter les itinéraires convenus
• Être ponctuel et disponible selon votre statut

4. Paiements et tarification

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les tarifs sont calculés selon :

• Un tarif de base de 5€
• 4€ par kilomètre parcouru
• 0,30€ par minute de trajet
• 2€ par arrêt supplémentaire

Les paiements sont autorisés au moment de l'acceptation du trajet et capturés à la fin du trajet.

5. Annulation et remboursement

Les annulations doivent être effectuées dans les délais appropriés. Les remboursements sont traités au cas par cas selon les circonstances de l'annulation.

6. Géolocalisation

Notre service nécessite l'accès à votre position géographique pour :

• Calculer les itinéraires et les tarifs
• Permettre le suivi en temps réel des trajets
• Mettre en relation clients et walkers à proximité

La localisation n'est collectée que pendant les trajets actifs.

7. Comportement et conduite

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales
• Harceler, menacer ou discriminer d'autres utilisateurs
• Fournir de fausses informations
• Tenter de contourner les mécanismes de paiement

8. Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Violation des présentes conditions
• Comportement inapproprié ou dangereux
• Fraude ou activité suspecte
• Non-paiement des services

9. Limitation de responsabilité

Safly agit en tant qu'intermédiaire entre clients et walkers. Nous ne sommes pas responsables de :

• Les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service
• Les comportements des utilisateurs en dehors de notre contrôle
• Les interruptions temporaires du service

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de l'application (logo, design, code) sont la propriété de Pixelisium et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs et entreront en vigueur dès leur publication.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à :

support@safly.app